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PROJET D'EUDES
Conduite de l'étude ( ad hoc, omnibus, panel,
approche qualitative ou quantitative.
- Etudes de lancement.
- Etudes de Notorieté.
- Etudes de Satisfaction.
- Etudes de conquête : Fidélisation.
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CONQUERIR |
DEVELOPPER |
FIDELISER |
| temps
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niveau 3 |
à
convaincre |
à
accompagner |
à
valoriser |
à chouchouter |
| niveau 2 |
à
séduire |
à
encourager |
à
conforter |
à
activer |
| niveau 1 |
à
attirer |
à
accueillir |
à
relancer |
à
préserver |
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